Il est du devoir du client d’inspecter les marchandises immédiatement après la livraison. En cas de dommage ou de défaut, il est indispensable de nous faire parvenir votre plainte par écrit dans un délai de 2 jours ouvrables après réception des marchandises. Ce qui précède s’applique également pour une livraison excédentaire ou insuffisante.

SR-TEK n’accepte aucune responsabilité pour les dommages ou la perte par le client ou par des tiers, résultant d’une mauvaise utilisation, d’une installation ou d’une exploitation inappropriée, d’une usure normale, d’une utilisation incorrecte ou négligente ainsi que de l’utilisation avec des liquides incompatibles ou des produits alternatifs, des emplacements inappropriés (Example : lieux en travaux ou en construction) lieux sous influences chimiques, électrochimiques ou électriques, à moins qu’ils ne soient le résultat de notre négligence.

Dans le cas d’une réclamation de garantie, nous avons le droit de choisir de réparer le défaut à nos propres frais ou de fournir un remplacement dans un délai raisonnable. Si nous ne sommes pas préparés ou en mesure de remplacer ou de réparer, ou si un retard se produit pour des raisons quelconques, le client a le droit de demander un remboursement partiel ou complet.

La période de garantie est de six mois. Nous n’acceptons aucune responsabilité pour tout dommage autre que l’article de livraison lui-même. Dans le cas où cette responsabilité n’a pas été exclue, notre responsabilité d’indemniser est limitée au préjudice prévisible ; cela ne s’applique pas si la cause du dommage est le résultat d’une action délibérée. Dans le cas des marchandises d’occasion, nous n’accepterons la responsabilité que si celle-ci ont été révisées par SR-TEK et portées à un état technique qui s’approche de l’état technique des nouveaux produits conformément à l’attente justifiée du client. La période de garantie sur les biens d’occasion est de trois mois.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retour

Les clients ont 30 jours civils pour retourner un article à partir de la date reçue. Pour être admissible à un retour, vos marchandises doivent être inutilisées et dans le même état que vous les avez reçues.
Vos marchandises doivent être dans l’emballage d’origine.

Restitutions

Une fois que nous recevons vos marchandises, nous les inspecterons et informerons que nous avons reçu vos marchandises retournées. Nous vous informerons immédiatement de l’état de votre remboursement après avoir inspecté les marchandises. Si votre déclaration est approuvée, nous vous rembourserons par votre mode de paiement d’origine. Vous recevrez le remboursement dans un certain laps de jours, selon les politiques de votre émetteur de paiement.

Livraison

Les clients sont responsables du paiement de leurs propres frais d’expédition afin de nous restituer leurs marchandises.

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables

Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit de votre remboursement.